Coordenador(a) de Equipe - Manutenção de Assinantes (Limeira/SP)

Se você é movido por desafios, tem perfil analítico e gosta de atuar diretamente na experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Procuramos um(a) profissional com visão estratégica e foco em resultados, capaz de liderar iniciativas que garantam a qualidade do atendimento, a retenção de clientes e a eficiência dos processos de manutenção.

Você vai fazer aqui:

• Coordenar as atividades de instalação e ativação de novos clientes, assegurando que a capacidade de execução dos serviços estejam dentro do forecast e dos padrões de qualidades;
• Coordenar as atividades de atendimento relacionado a conectividade ao cliente, realizando o atendimento remoto de suporte técnico e presencial na casa do cliente conforme o problema diagnosticado, visando garantir o reestabelecimento do serviço através de atuação dentro da casa do assinante ou em campo, dentro dos padrões de qualidade preestabelecidos;
• Coordenar o capex com novos assinantes (Equipamentos e Empreiteiras), fazendo o acompanhamento dos serviços executados e padrões de qualidades, visando o cumprimento do valor predeterminado;
• Monitorar o despacho e roteirização de equipes técnicas, por meio de análise e distribuição de ordens de serviços para as equipes/empreiteiras de acordo com a região de atuação, em prol de otimizar a performance da equipe de campo;
• Liderar equipes de Operação e Manutenção, através do acompanhamento de produtividades, qualidade dos serviços executados, cumprimentos de SLA, Performance e desenvolvimento de cada, a fim de garantir as entregas de resultados proposto e cumprimento do plano de negócio.

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Completo em Engenharia, Ciência da Computação, Administração ou áreas afins;
• Conhecimento em Telecomunicações;
• Pacote Office Avançado;
• Conhecimento em Operações e Manutenções.

Se você tiver, será um diferencial:

• A partir de 4 anos de experiência com Gestão de Equipes de Operações e Manutenções;
• Conhecimento em FTTh;
• Vivência com Redes IP E Wireless.

Você terá aqui:

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos Pacotes de Internet.